了解老年人对自己的看法，在护理老人的同时，护理人员也要了解老人的看法和想法，学会观察老人谈话方式和表情，了解和熟悉老人对自己的看法和想法，自己有什么做的不周到或者做的不好的地方，要熟悉。通过自己在对方眼中的印象，去寻找让老人接受的方法。护理人员要慢慢的学会得到老人的信任，如果无法得到老人的信任，工作就没法开展，沟通起来就不会得心应手。
通过经常打招呼和问候来表达对老年人的关心，让老人有一种我始终陪在你的身边，始终在关怀你，有这样的服务态度，有时候老人不能回应，护理人员也千万不要放弃，要坚持下去，通过每天贴心的问候，让老人始终能感受到自己被关心，被关在，时间长了就会逐渐的对护理人员产生信赖，能够让老人和护理人员之间交谈创造机会。
不要胡乱的夸奖老人，选择正确的方式，比如阿姨您今天真漂亮，叔叔您今天真帅气这样的，而不是说啊呀，阿姨今天真听话，这样的方式是用来夸奖小孩子的，老人都是你的长者我们不能这样夸奖老人，老年人在受到这样的不适当的夸奖的时候，老人会感觉自己有一种傻瓜，低能，无用的感觉，反而会损害相互之间的关系。
学会说话，善于在对话中自然的引入对方感兴趣的东西，通过引入对方感兴趣的话题，会让彼此的沟通变得更加的容易和轻松，其次就是在和老人沟通的时候，老人说过的话我们要学会记下来，避免同样的问题问老人好几遍，老人回觉得你不重视他，觉得没把他当回事儿，根本没有听你他说的话，所以护理人员要有足够好的记忆能力。
其实照顾老人本身就是一个需要精力和耐心的活儿，养老院的护理人员要有这些起码的护理水平，足够的耐心和爱心才可以做的好这一件事情，俗话说老小老小，老年人越到了年纪大的时候，脾气习性就像我们的小时候一样，所以对待老人要有足够的耐心，就像他们当初教我们的时候一样。
通过经常打招呼和问候来表达对老年人的关心，让老人有一种我始终陪在你的身边，始终在关怀你，有这样的服务态度，有时候老人不能回应，护理人员也千万不要放弃，要坚持下去，通过每天贴心的问候，让老人始终能感受到自己被关心，被关在，时间长了就会逐渐的对护理人员产生信赖，能够让老人和护理人员之间交谈创造机会。
不要胡乱的夸奖老人，选择正确的方式，比如阿姨您今天真漂亮，叔叔您今天真帅气这样的，而不是说啊呀，阿姨今天真听话，这样的方式是用来夸奖小孩子的，老人都是你的长者我们不能这样夸奖老人，老年人在受到这样的不适当的夸奖的时候，老人会感觉自己有一种傻瓜，低能，无用的感觉，反而会损害相互之间的关系。
学会说话，善于在对话中自然的引入对方感兴趣的东西，通过引入对方感兴趣的话题，会让彼此的沟通变得更加的容易和轻松，其次就是在和老人沟通的时候，老人说过的话我们要学会记下来，避免同样的问题问老人好几遍，老人回觉得你不重视他，觉得没把他当回事儿，根本没有听你他说的话，所以护理人员要有足够好的记忆能力。
其实照顾老人本身就是一个需要精力和耐心的活儿，养老院的护理人员要有这些起码的护理水平，足够的耐心和爱心才可以做的好这一件事情，俗话说老小老小，老年人越到了年纪大的时候，脾气习性就像我们的小时候一样，所以对待老人要有足够的耐心，就像他们当初教我们的时候一样。
